Nesta quinta-feira, 14, foi lançado na antiga estação ferroviária, no Centro de Barra do Piraí o programa "Barra + Conectada", segundo o qual vai ser possível tirar dúvidas, buscar informações, acessar serviços públicos pelo WhatsApp e consultar dados sobre serviços municipais por um novo site, com fácil acesso tanto via computador quanto mobile. O serviço foi apresentado para secretários e servidores.
É uma nova forma de atender, garantindo uma comunicação direta, acesso à informação e eficiência na prestação de serviços. Para a prefeita Katia Miki (SD), é o fim da falta de comunicação na cidade. “Eu sempre ouvia que o barrense não conseguia falar com a prefeitura. Não era aceitável que o cidadão ficasse sem resposta. Comunicação é direito, não pode ser um obstáculo. A gente trabalhou muito para mudar essa realidade. É a prefeitura mais próxima, mais acessível e funcionando de verdade para a população", indica.
Outra parceira do cidadão é a assistente virtual Pérola do Vale, que concentra o atendimento no WhatsApp e está disponível 24 horas por dia, para tirar dúvidas, orientar e encaminhar as demandas da população. A iniciativa é inédita na cidade. “Agora a gente não só responde, como entende melhor o que a população precisa. Isso dá mais eficiência e melhora a qualidade do serviço público", explica Miki.
Quem também falou sobre a Pérola foi o coordenador de sucesso do cliente na plataforma GOV.E, Fernando Godoy. “Esse é um sistema que evolui com o uso. A partir dos dados gerados, conseguimos ajustar os fluxos e melhorar continuamente o atendimento”, resume.
Antes de ser entregue à população, o serviço foi testado na secretaria de Bem-Estar Animal, e a titular da pasta, Luciene Maria, destacou os resultados. “A tecnologia trouxe mais agilidade e organização. A gente conseguiu melhorar o atendimento e responder com mais rapidez à população", observa.
Outra novidade é o site da prefeitura, desenvolvido com o Governo do Estado por meio do programa RJ Digital Municípios, que reúne os serviços municipais com orientações, busca inteligente e avaliação de atendimentos, bem como acesso facilitado a informações.
“O site deixa de ser apenas institucional e passa a ser uma ferramenta real de acesso. Ele organiza a informação e facilita a vida do cidadão", diz o controlador geral do município, Bernard Botelho.
Os vereadores Pedrinho ADL (SD) e Lu Maciel (MDB) estiveram no lançamento dos novos serviços. “A gente ouvia a reclamação da falta de respostas da prefeitura constantemente. As pessoas não conseguiam retorno. Esse avanço resolve um problema antigo", avalia ele.“É uma mudança importante para aproximar o poder público da população e garantir acesso aos serviços", resume a emedebista.
Serviço
"Barra + Conectada"
Novo site da prefeitura de Barra do Piraí: barradopirai.rj.gov.br
WhatsApp com acesso à assistente virtual Pérola do Vale: (24) 9 9964-3761.
